Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

• Mağaza adı: Efsuvie
• Satıcı: Efsu Gerçek Kişi Ticari İşletmesi
• Vergi dairesi: Konak Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Vergi numarası: 1234567890
• MERSİS numarası: 0123456789000001
• Ticaret sicil numarası: 12345-5
• Ticaret sicil müdürlüğü: İZMİR Ticaret Sicil Müdürlüğü
• KEP adresi: —
• Adres: 773. Sokak, Tuzcu Mahallesi, Konak, İzmir, 35240
• Telefon: 0531 766 16 59
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: https://efsuvie.com
• Yetkili kişi: Feyza Naime Anaç

2. Alıcı Bilgileri

• Adı soyadı/unvanı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Adresi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Telefonu: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• E-posta adresi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

3. Sözleşmenin Konusu ve Ürün Bilgileri

Sözleşmenin konusu, Efsuvie internet sitesinde satışa sunulan ve alıcı tarafından sipariş edilen fiziksel ürünlerin satışı ve teslimidir. Katalogda yer alan ürünler arasında gümüş kolye, telkari gümüş kolye, gümüş bileklik, yüzük, kokulu mum, kalp şeklinde mum, küçük kalp mum ve düğün/organizasyon amacıyla kullanılabilen mumlar bulunmaktadır.

Ürünlerin temel özellikleri, materyal ve kullanım bilgileri, görselleri, varsa ölçüleri, adetleri ve satış bedelleri ürün sayfasında gösterilir. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen nitelikler bakımından yalnızca ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata uygun genel kullanım amacı esas alınır. Gümüş takılar aksesuar olarak; mumlar ise dekoratif ve aydınlatma amacıyla kullanılmak üzere sunulur.

Mağaza kataloğunda dijital ürün veya hizmet bulunmamaktadır. Bu nedenle dijital içerik teslimi, indirme veya hizmet ifasına ilişkin özel hükümler uygulanmaz.

Sipariş Bilgileri

• Sipariş numarası: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Sipariş tarihi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Ürünler: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Ürünler toplamı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Kargo/teslimat bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Ödenecek toplam tutar: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

4. Fiyat, Ödeme ve Faturalandırma

Ürün bedelleri, sipariş tarihinde internet sitesinde ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilen güncel fiyatlardır. Vergiler, ürün satış bedeline dahil olup olmadığı ve varsa diğer masraflar ödeme öncesinde açıkça gösterilir.

• Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Ürünler toplamı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Gönderim bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Toplam sipariş bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce toplam ödeme yükümlülüğünü, ürünleri ve varsa teslimat masraflarını görerek onaylar. Fatura veya mevzuata uygun satış belgesi, siparişte bildirilen bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

5. Teslimat

Sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasını takiben, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen teslimat koşullarına uygun olarak hazırlanır ve kargoya verilir.

• Teslimat yapılacak bölgeler: Türkiye (sipariş ekranında belirtilen bölgeler)
• Kargo/taşıyıcı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
• Öngörülen teslimat süresi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur

Ürünler, sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün niteliği, stok durumu, ödeme onayı, taşıma koşulları ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişebilir. Mevzuatta öngörülen azami teslim süresi saklıdır. Stokta bulunmayan veya temin edilemeyen bir ürün olması hâlinde alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun işlem yapılır.

Gümüş takılar ve mumlar fiziksel ürün olduğundan teslimat, ürünlerin kargo yoluyla alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye ulaştırılması şeklinde yapılır. Mumların ısı, darbe ve ezilme risklerine karşı teslim alındığında ambalajın kontrol edilmesi; gümüş ürünlerin ise çizilme ve deformasyona karşı kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı veya eksik teslimat hâlinde durumun taşıyıcıya ve satıcıya gecikmeksizin bildirilmesi gerekir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinin konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde satıcıya açık bir şekilde iletilmesi yeterlidir. Bildirim, satıcının iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde aşağıdaki iade adresine gönderilmelidir.

• Cayma/iade süresi: 14 gün
• İade adresi: 773. Sokak, Tuzcu Mahallesi, İzmir, Konak, İzmir, 35240
• İade kargo bedeli: İade kargo bedeli, cayma bildirimi sonrası Satıcı tarafından bildirilir.

Cayma hakkı kapsamında ürünün, olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, yıpratılması, zarar görmesi veya ürünün tekrar satılabilirliğini etkileyen bir durum oluşması hâlinde tüketicinin sorumluluğu doğabilir. Ürün; aksesuarları, varsa ambalajı, etiketi, sertifikası ve diğer tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmelidir. Ambalajın açılması, ürünün niteliğine uygun şekilde incelenmesi için zorunlu olduğu ölçüde cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Katalogdaki standart gümüş takılar ve standart mumlar bakımından, mevzuattaki şartlar sağlandığı sürece cayma hakkı uygulanır. Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz veya ilgili istisna uygulanabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen ya da standart stoktan ayrılan ürünler;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler;
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;
• Mevzuatta ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Efsuvie kataloğunda ürünlerin kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığı ürün açıklamasında belirtilir. Ürün açıklamasında özel üretim, kişiselleştirme, isim/tarih işleme veya benzeri bir durum açıkça belirtilmemişse standart ürün hükümleri uygulanır. Mumların kullanılmış, yakılmış veya güvenlik/sağlık açısından tekrar satışı uygun olmayan hâle getirilmiş olması; takıların kullanıma bağlı çizilmesi, deformasyonu veya eksik aksesuarla iade edilmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirme yapılır.

7. Cayma Hakkının Kullanılması ve Bedel İadesi

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren, ürünün iade edilmesi ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen ürün bedeli ile, varsa standart teslimat masrafı alıcıya iade edilir. Daha pahalı bir teslimat yönteminin seçilmesinden kaynaklanan ek masraflar iade kapsamı dışındadır.

İade, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde yapılır. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması, ürünün iade edilmemiş olması veya ürünün tüketicinin kusuruyla değer kaybetmiş olması gibi hâller, mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülükler saklı kalmak üzere değerlendirilir.

8. Ayıplı Mal ve Yasal Sorumluluk

Ürünün teslim tarihinde sözleşmeye, ürün açıklamasına veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere aykırı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı veya hasarlı teslimatın tespit edilmesi durumunda alıcı, satıcıyla iletişime geçerek sipariş bilgilerini ve durumu bildirebilir.

Garanti ve satış sonrası destek bilgisi: Ürünle birlikte veya elektronik ortamda sunulan garanti belgesine / yasal ayıplı mal hükümlerine tabidir.

9. Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari Elektronik İletiler

Sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma metnine aşağıdaki bağlantıdan ulaşılabilir:

KVKK aydınlatma metni: https://efsuvie.com/yasal/kvkk

Ticari elektronik ileti gönderimi, alıcının tercihleri ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür. Ticari ileti izinleri ve ret/tercih yönetimine ilişkin bilgiler:

İYS bilgisi: Ticari elektronik ileti tercihlerinizi İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya Efsu Gerçek Kişi Ticari İşletmesi iletişim kanallarından ([email protected] / 0531 766 16 59) değiştirebilirsiniz. İYS: https://www.iys.org.tr

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Başvuru yerleri ve parasal sınırlar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Yetkili başvuru yeri/uyuşmazlık mercii: İzmir veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi

11. Ön Bilgilendirmenin Onayı

Alıcı, sipariş vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, satıcının kimliği, ürünlerin temel özellikleri, toplam bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer ön bilgileri edindiğini kabul eder.

Sipariş sırasında otomatik doldurulur

Bu metin, Türkiye’de yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde bilgilendirme amacı taşıyan bir taslaktır. Yayınlanmadan önce nitelikli hukuk danışmanı tarafından incelenmesi önerilir. AI çıktısı hukuki tavsiye değildir.