Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Efsuvie markasıyla faaliyet gösteren Efsu Gerçek Kişi Ticari İşletmesi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

• Vergi Dairesi: Konak Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Vergi No: 1234567890
• MERSİS No: 0123456789000001
• Ticaret Sicil No: 12345-5
• Ticaret Sicil Müdürlüğü: İZMİR Ticaret Sicil Müdürlüğü
• Adres: 773. Sokak, Tuzcu Mahallesi, Konak, İzmir, 35240
• Telefon: 0531 766 16 59
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: https://efsuvie.com
• KEP: —
• Yetkili: Feyza Naime Anaç

2. Kapsam

Bu politika; Efsuvie web sitesi üzerinden sunulan fiziksel ürünlerin, özellikle gümüş kolye, gümüş bileklik, yüzük, kokulu mum, kalpli mum, küçük kalp mum ve düğün için mum kategorilerindeki ürünlerin incelenmesi, sipariş verilmesi, ödemesi, hazırlanması, kargolanması ve satış sonrası müşteri hizmetleri süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacı taşır.

Mağazanın mevcut katalog profilinde dijital ürün veya sürekli/tek seferlik hizmet sunumu bulunmamaktadır. İleride dijital ürün ya da hizmet sunulması hâlinde, bu ürün ve hizmetlere özgü veri işleme süreçleri ayrıca açıklanabilir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetin niteliğine ve işlem aşamasına göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad; fatura veya mevzuat gerektiren işlemler bakımından gerekli diğer kimlik ve fatura bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat veya fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, sipariş tarihi, satın alınan ürünler, ürün adedi, tutar, teslimat ve iade talepleri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile güvenlik amacıyla oluşturulan log kayıtları.
• Finans bilgileri: Ödeme işleminin doğrulanması ve muhasebeleştirilmesi için gerekli işlem bilgileri. Kart bilgilerinin tamamı Efsuvie tarafından saklanmaz; ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi güvenlik ve saklama politikaları uygulanabilir.
• Talep ve iletişim içerikleri: Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar, çağrı kayıtları, şikâyet, öneri ve iade/cayma talepleri.
• Pazarlama tercihleri: Ticari elektronik ileti izni, ret veya tercih bilgileri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı ve bağlantılı olarak işlenebilir:

• Üyelik, sipariş ve alışveriş işlemlerinin yürütülmesi,
• Fiziksel ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi ve gönderi takibinin sağlanması,
• Ödeme, faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• Cayma, iade, değişim, ayıplı mal ve garanti kapsamındaki taleplerin değerlendirilmesi,
• Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet yönetiminin gerçekleştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Web sitesinin işlevselliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebepler kapsamında, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Reklam, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat uyarınca gerekli izin veya onayların alınması ve ret tercihlerinin uygulanması suretiyle yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarına,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşlarına ve ilgili finans kuruluşlarına,
• Faturalandırma, muhasebe ve teknik hizmetlerin yürütülmesi için hizmet sağlayıcılara,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Uyuşmazlıkların çözümü veya hakların korunması amacıyla yetkili hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması hâlinde, aktarım KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelerde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Kullanılan üçüncü taraf hizmetlerinin güncel bilgileri, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi bilgilendirme metinlerinde ayrıca yer alabilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca, sözleşme ve satış sonrası yükümlülüklerin yerine getirilmesi, cayma ve iade süreçlerinin yürütülmesi, muhasebe ve vergi mevzuatından doğan saklama yükümlülüklerinin karşılanması, uyuşmazlık ve zamanaşımı sürelerinin korunması için gerekli sürelerle sınırlı olarak saklanır. Sürelerin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Çerezler ve Çevrim İçi Teknolojiler

Web sitesinde zorunlu çerezler; oturumun sürdürülmesi, sepet ve sipariş işlemlerinin çalışması, güvenliğin sağlanması ve temel site işlevlerinin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir. Zorunlu olmayan analiz, performans veya pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde gerekli bilgilendirme ve tercih mekanizmaları sunulur.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru veya tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca gerekli izin veya onayların bulunması hâlinde gönderilir. İletilerde ret imkânı sağlanır ve ret talepleri makul süre içinde uygulanır.

İleti Yönetim Sistemi (İYS) bilgilendirmesi: Ticari elektronik ileti tercihlerinizi İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya Efsu Gerçek Kişi Ticari İşletmesi iletişim kanallarından ([email protected] / 0531 766 16 59) değiştirebilirsiniz. İYS: https://www.iys.org.tr

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru ve ayrıntılı aydınlatma bilgileri için: https://efsuvie.com/yasal/kvkk

Başvurularınızı ayrıca yukarıda belirtilen adresimize veya [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK ve ilgili başvuru usullerine uygun olarak değerlendirilir. Kimlik doğrulaması ve başvurunun niteliğine göre ek bilgi talep edilebilir.

11. Veri Güvenliği

Efsuvie, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletişiminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

12. Güncellemeler

Bu politika; mevzuat, kullanılan teknolojiler, web sitesi işleyişi veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin https://efsuvie.com adresinde yayımlanır.

13. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya ticari elektronik ileti tercihleriyle ilgili sorularınız için Efsuvie ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0531 766 16 59
• Adres: 773. Sokak, Tuzcu Mahallesi, Konak, İzmir, 35240
• Müşteri hizmetleri: Pzt–Cum 09:00–18:00; Cmt 10:00–14:00

Bu metin, Türkiye’de yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde bilgilendirme amacı taşıyan bir taslaktır. Yayınlanmadan önce nitelikli hukuk danışmanı tarafından incelenmesi önerilir. AI çıktısı hukuki tavsiye değildir.